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现在越来越多的人喜欢使用网络平台购物，但也出现很多不和谐的声音。全国政协委员、四川省台联会长潘裕萍关注到这一现象，提出消费者恶意投诉应设立惩罚机制的提案。她建议可以建立投诉的举报平台，设置专门的投诉举报渠道，让企业和消费者对恶意投诉进行举报，并对恶意投诉行为进行认定和跟进，对恶意投诉涉及刑事案件的应移送公安机关。对于通过捏造事实恶意投诉的行为，建议中国人民银行设立专门的征信系统来记录。潘裕萍表示，恶意投诉是牟取不法利益的失信之举，一旦触犯法律，注定难逃责任。她呼吁大家做人要讲诚信，有诚信才有人性，诚信在，品行在。进入新时代，愿我们每一位公民都能诚实守信、共建幸福美好的和谐家园。